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  • 人工智能扎堆在線教育 AI助教比人類更值得信任嗎
  • 2019年03月22日來源:界面新聞

提要:多年前就號稱要改變教育的AI,開始逐漸從一個宣傳概念,變為在線教育公司倚重的幫手。 3月21日,創新工場舉辦第三屆“321創新教育峰會”,多家教育公司公布了AI應用的現狀。在線外教公司VIPKID高級副總裁項碧波表示,語音、手勢、人臉識別等技術,已經用在了VIPKID的在線外教課堂上,用于監控教學質量。

多年前就號稱要改變教育的AI,開始逐漸從一個宣傳概念,變為在線教育公司倚重的幫手。

3月21日,創新工場舉辦第三屆“321創新教育峰會”,多家教育公司公布了AI應用的現狀。在線外教公司VIPKID高級副總裁項碧波表示,語音、手勢、人臉識別等技術,已經用在了VIPKID的在線外教課堂上,用于監控教學質量。

“我們以前對課堂質量的評估來自于家長課后的評價,但評價率比較低,大概只有百分之二三十的家長評價。”項碧波解釋,隨著VIPKID業務量增大、課堂數量增加,公司必須依靠AI識別注意力、表情、是否使用鼓勵詞、是否使用教具、是否做出應有的互動手勢等,判斷外教老師的上課情況是否達標。在每個孩子每節課結束之后,VIPKID向家長發送一段精選的課堂視頻,項碧波表示這段視頻也是由AI技術自動剪輯、發送,以目前VIPKID的業務量,已經不可能依靠人工提供這一服務。

在教育質量上,盒子魚對AI的信任甚至超過了人類老師。

盒子魚在2017年推出紙質作業批改功能,目前進入超過300所學校和100家機構。盒子魚CEO黎小說在321創新教育峰會上介紹,學生的紙質作業在拍照上傳后,由系統反饋、標注錯誤,產品早期設置了人工檢查環節,但在2018年下半年,盒子魚發現抽查作業的人類老師容易犯錯,而系統批改的錯誤率極低。

“我們機器批改的準確率是96%-97%,人類老師批改的準確率可能是80%,現在到了人工智能比人靠譜的時候。” 黎小說表示,機器批改題目的優勢不僅出現在客觀題,也包括了作文等主觀題目。

在近兩年新興的“在線陪練”風口,AI也已經開始應用在鋼琴教學的環節中。

推出The One智能鋼琴、熊貓鋼琴陪練的小葉子科技有限公司CEO葉濱表示,2月熊貓陪練升級為“熊貓AI陪練”。葉濱在321創新教育峰會上解釋,在線陪練作為遠程教學,需要AI輔助老師識別孩子彈琴的錯音。

“靠人的聽力去識別錯音,這對老師的要求很高,如果不是從小培養、經過長時間的訓練,是達不到這個水平的,我們可以通過AI達到這個效果。”葉濱解釋,熊貓陪練通過在傳統鋼琴上架上智能燈條、連接APP,可以精確檢測、識別孩子彈的每個錯音。這避免了網絡卡頓、周圍噪音等因素,導致遠程的鋼琴老師難以辨別錯音的風險。

作為VIPKID、盒子魚、The One智能鋼琴的投資方,創新工場合伙人張麗君認為,AI另一個重要的應用是節省公司運營成本。

張麗君在321創新教育峰會上表示,教育作為一個人力資本密集的行業,老師成本一般占到教育公司40%-50%的總成本,另一大成本支出是市場銷售,因此利用AI技術提升每一個關鍵崗位的人效變得極為重要。“比如市場側,通過做出精準的用戶畫像,進而更好地投放。班主任這一側,通過智能批改和考評,把工作流程化,就能夠降低成本。”

對此,項碧波表示AI已經提高了VIPKID試聽課的效率。對于VIPKID,試聽課是銷售的第一步,但新用戶對試聽課的出席率一般只有50%-60%,這導致40%左右的試聽課教師資源被浪費。而通過技術,VIPKID預測來自不同渠道客戶的試聽課出席率,將試聽課教師的利用率提高到90%左右。項碧波公布,這一項改進為VIPKID節省了數千萬元。

但對于“AI老師”這一概念,張麗君認為以目前技術的還未走到這一步。

“三年之內很難真正意義上出現完全的AI老師,除非是面向少數的自學能力超強的學生。”張麗君在321創新教育峰會上表示,AI適合解決“學什么”的問題,但大部分學習者都有惰性,因此需要鼓勵、吸引等人類教師才能提供的幫助,解決“為什么學”“怎么學”的困惑。

“不管現在把AI吹得多么神,歸根到底它還是一個工具。” 項碧波在321創新教育峰會上說。對于與人密切聯系的教育行業,AI無疑改變了教學、運營的方式,但顛覆、取代人類教學,這還是一個遠遠沒有達到的設想。



責任編輯:嚴珣文
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